DelivoPanel logistyczny z asystentem AI

Regionalna firma kurierska z kilkudziesięcioma kierowcami i dwoma dyspozytorami na zmianę. Dyspozytor jest wąskim gardłem: każde opóźnienie to telefon do kierowcy, telefon do klienta i wpis w arkuszu.

Zamówienia spływały mailem, kierowcy raportowali przez komunikator, a stan dnia istniał tylko w głowie dyspozytora. Gdy ten szedł na urlop, firma działała wolniej. Potrzebny był jeden ekran z prawdą o tym, co się dzieje, i pomoc przy decyzjach, które powtarzają się codziennie.

Panel ma trzy warstwy: lista zamówień ze statusami i licznikami, ranking kierowców z oceną i bieżącym obciążeniem oraz karta aktywnego zlecenia z czasem do końca okna dostawy. Statusy aktualizują się przez WebSockets, bez odświeżania strony.

Asystent AI czyta te same dane co dyspozytor i proponuje działania: komu przekazać kurs, gdy kierowca stoi w korku, albo jaki SMS wysłać klientowi o opóźnieniu. Dyspozytor zatwierdza jednym kliknięciem, więc decyzja zostaje po stronie człowieka.

React z WebSockets daje widok na żywo bez obciążania serwera ciągłym odpytywaniem. PostgreSQL trzyma historię każdego zlecenia, z której liczą się raporty, a OpenAI API dostaje tylko zanonimizowany kontekst zlecenia, nigdy dane osobowe klientów.

Dyspozytor obsługuje więcej zleceń w krótszym czasie, a firma zrezygnowała z jednego etatu na nocnej zmianie, bo panel i asystent przejęły rutynę. Kierowcy dostają mniej telefonów i robią więcej dostaw dziennie.