Regulamin Świadczenia Usług
Dane Sprzedawcy
Imię i nazwisko: Uladzislau Koush
Adres: Łużycka 24/202A, 85-737 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie
Email: kontakt@siteflow.pl
Telefon: +48 732 675 151
Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
1. Definicje
- Usługodawca/Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
- Klient - osoba korzystająca z usług Sprzedawcy
- Usługa - świadczenie usług IT (tworzenie stron www, aplikacji, konsultacje)
- Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem siteflow.pl
2. Rodzaj oferowanych produktów i usług
Sprzedawca oferuje następujące usługi i produkty:
- Oprogramowanie i strony internetowe tworzone na indywidualne zamówienie (od zera, pod klienta)
- Dedykowane projektowanie graficzne (UI/UX Design)
- Usługi techniczne: konfiguracja domen internetowych, wdrożenia na hosting/serwer
- Konsultacje IT i doradztwo technologiczne
- Treści cyfrowe i produkty elektroniczne (np. gotowe szablony, skrypty, pliki źródłowe)
3. Warunki składania zamówień
Zamówienia można składać:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie
- Email: kontakt@siteflow.pl
- Telefonicznie (jeśli dostępne)
Zamówienie zostaje potwierdzone emailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia.
4. Sposób zapłaty
Dostępne metody płatności:
- Przelew bankowy tradycyjny
- BLIK
- Płatność za pobraniem (w uzgodnionych przypadkach)
Płatności odbywają się poza stroną internetową. Szczegóły płatności są przesyłane w potwierdzeniu zamówienia.
5. Realizacja zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi: indywidualnie ustalany z klientem
W przypadku treści cyfrowej, dostęp do produktu zostaje przesłany emailem po zaksięgowaniu płatności.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, standardowo przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jednakże, ze względu na charakterystykę świadczonych przez nas usług IT, prawo to ulega wyłączeniu w następujących przypadkach (na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
- Oprogramowanie tworzone na wymiar (art. 38 pkt 3): Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. oprogramowanie pisane od zera, indywidualny projekt UI/UX).
- Treści cyfrowe (art. 38 pkt 13): Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgoda konsumenta przed upływem 14 dni.
- Usługi w pełni wykonane (art. 38 pkt 1): Prawo odstąpienia nie przysługuje, a Klient traci to prawo, po wykonaniu usługi w pełni przez Usługodawcę za uprzednią zgoda Klienta (np. pełna konfiguracja środowiska, domeny i hostingu).
Rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni i koszty odstąpienia
Akceptacja zamówienia oznacza zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W rzadkich sytuacjach, gdy prawo do odstąpienia wyjątkowo przysługuje i Klient odstąpi od umowy w trakcie jej wykonywania, Klient ma bezwzględny obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu zgłoszenia odstąpienia (tj. proporcjonalnie do godzin poświęconych na np. badanie, szkice, kodowanie początkowe).
Dla Klientów B2B (Przedsiębiorców bez praw konsumenta):
Ustawa o prawach konsumenta nie obejmuje standardowych umów B2B o charakterze zawodowym. Wobec takich Klientów prawo odstąpienia od umowy w relacji B2B nie przysługuje, a umowa wiąże zgodnie z jej założeniami od momentu potwierdzenia zlecenia.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać:
- Email: kontakt@siteflow.pl
- Formularz kontaktowy
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Więcej informacji: Reklamacje
8. Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użytkowania dostarczonych produktów/usług przez Klienta.
9. Prawa autorskie
Wszelkie treści zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim. Prawa do wykonanych projektów przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie, chyba że umowa stanowi inaczej.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.
Szczegóły: Polityka Prywatności
11. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życiepо 7 dniach od publikacji na stronie.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd polski.
13. Kontakt
Email: kontakt@siteflow.pl