Regulamin świadczenia usług

• Usługodawca — osoba wskazana powyżej.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Ma te same prawa co Konsument w zakresie odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i zgodności świadczenia z umową.
• Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Projekt — usługa wykonywana na indywidualne zamówienie: strona internetowa, sklep, aplikacja, system, projekt graficzny, integracja, konfiguracja lub konsultacja.
• Oferta — dokument z zakresem Projektu, ceną, terminem i harmonogramem płatności, przekazany Klientowi e-mailem lub pod indywidualnym adresem w serwisie.
• Produkt cyfrowy — gotowy szablon strony internetowej sprzedawany w Sklepie jako plik do pobrania, opisany w punkcie 04.
• Usługi elektroniczne — Konto SiteFlow, darmowe narzędzia (Panel KSeF, Audyt strony, Prompty AI) i subskrypcja SiteFlow Pro, świadczone w serwisie siteflow.digital.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem siteflow.digital.

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi elektroniczne:

• Konto SiteFlow — podgląd zgłoszeń i ofert, wyższe limity narzędzi, subskrypcja. Konto zakładasz na stronie logowania albo zakładamy je automatycznie po wysłaniu formularza kontaktowego lub wyceny z adresem e-mail; wtedy wysyłamy na ten adres link do konta.
• Panel KSeF — podgląd, sprawdzenie i zestawienie faktur XML oraz sprawdzenie kontrahenta na białej liście VAT. Pliki faktur są przetwarzane w przeglądarce Klienta.
• Audyt strony — automatyczna analiza publicznie dostępnej strony internetowej. Bez konta 1 raport miesięcznie, z darmowym kontem 5 raportów miesięcznie, w SiteFlow Pro bez limitu.
• Prompty AI — gotowe polecenia do narzędzi sztucznej inteligencji, składane w przeglądarce.
• SiteFlow Pro — płatna subskrypcja opisana w punkcie 03.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript, a do Konta także aktywny adres e-mail.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z narzędzia albo założenia Konta i trwa do jego usunięcia. Konto możesz usunąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@siteflow.digital z adresu Konta. Usuwamy je w ciągu 7 dni.

Korzystając z Serwisu, Klient zobowiązuje się:

• nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej,
• nie obchodzić limitów, nie zakładać kont w celu ich obejścia i nie obciążać Serwisu zautomatyzowanymi zapytaniami,
• zlecać audyt wyłącznie stron, które są publicznie dostępne,
• chronić dane logowania do Konta.

W razie rażącego naruszenia tych zasad Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto, informując o tym Klienta e-mailem.

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał bez przerw, ale może je wprowadzać na czas prac technicznych lub awarii usług zewnętrznych (np. KSeF, białej listy VAT).

• Cena: 29 zł miesięcznie, płatna kartą przez Stripe z góry za każdy miesiąc. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.
• Zakres: funkcje opisane w Koncie jako dostępne w dniu zakupu. Funkcje oznaczone „w przygotowaniu” nie są przedmiotem umowy, dopóki nie zostaną udostępnione.
• Anulowanie: w każdej chwili w Koncie. Pro działa do końca opłaconego miesiąca i nie odnawia się.
• Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia i otrzymuje zwrot całej zapłaconej kwoty (patrz Prawo odstąpienia).
• O zmianie ceny informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Klient może wcześniej anulować subskrypcję.

• Produkty cyfrowe to gotowe szablony stron internetowych sprzedawane w Sklepie jako pliki do pobrania, za cenę podaną na stronie produktu. Cena jest ceną końcową.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty przez Stripe. Link do pobrania pojawia się zaraz po płatności i przychodzi e-mailem; można z niego skorzystać do 20 razy.
• Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z Produktu na jednej stronie internetowej (jednej domenie z subdomenami) dla jednej firmy, na polach: utrwalanie i zwielokrotnianie, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, modyfikowanie oraz publiczne udostępnianie jako strona internetowa. Nie wolno odsprzedawać ani udostępniać Produktu jako szablonu. Pełne warunki są w pliku LICENSE.txt w paczce.
• Przed płatnością Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci w ten sposób prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
• Jeśli Produkt nie działa zgodnie z opisem, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: doprowadzenie do zgodności, a gdy nie jest to możliwe, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy. Zgłoszenia: kontakt@siteflow.digital.
• Rachunek wystawiamy i wysyłamy e-mailem w ciągu 7 dni od płatności. Dopasowanie Produktu do potrzeb Klienta jest osobną usługą (Projektem).

Projekt zamawiasz w trzech krokach:

• Zapytanie przez formularz kontaktowy, wycenę w kalkulatorze, e-mail lub telefon. Wycena z kalkulatora jest szacunkiem, a nie ofertą.
• Oferta z zakresem, ceną, terminem, harmonogramem płatności i polami eksploatacji praw autorskich.
• Akceptacja Oferty przyciskiem pod jej indywidualnym adresem w Serwisie albo e-mailem. Z chwilą akceptacji zostaje zawarta umowa, a jej potwierdzenie wysyłamy e-mailem.

Oferta ma pierwszeństwo przed Regulaminem w sprawach, które reguluje inaczej. Zmiany zakresu po akceptacji uzgadniamy e-mailem i wyceniamy osobno.

• Metody: przelew bankowy, BLIK, a za subskrypcję SiteFlow Pro i Produkty cyfrowe płatność przez Stripe.
• Harmonogram Projektu, jeśli Oferta nie stanowi inaczej: 40% przed rozpoczęciem prac i 60% przy oddaniu Projektu, przed jego publikacją lub przekazaniem plików.
• Termin płatności: 7 dni od wystawienia rachunku.
• Przy opóźnieniu w płatności Usługodawca może wstrzymać prace do czasu zapłaty, a terminy wydłużają się o czas wstrzymania.

• Klient przekazuje materiały (teksty, zdjęcia, logo, dostępy) w uzgodnionych terminach i odpowiada za to, że ma do nich prawa.
• Jeżeli Klient nie przekaże potrzebnych materiałów lub informacji przez 30 dni od prośby, Usługodawca może wstrzymać Projekt. Terminy wydłużają się o czas oczekiwania.
• Po oddaniu Projektu Klient ma 7 dni na zgłoszenie uwag zgodnych z zakresem Oferty. U Przedsiębiorcy brak uwag w tym terminie albo publikacja Projektu oznacza jego odbiór.
• Usługi zewnętrzne (hosting, domeny, płatności, API, KSeF) działają na warunkach ich dostawców; Usługodawca pomaga je skonfigurować, ale za nie nie odpowiada.

Autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w Projekcie (kod, projekt graficzny, teksty przygotowane przez Usługodawcę) przechodzą na Klienta po zapłacie całego wynagrodzenia, na polach eksploatacji wskazanych w Ofercie, a co najmniej: utrwalanie i zwielokrotnianie, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w internecie, modyfikowanie i rozwijanie oraz przekazywanie dalej. Przeniesienie następuje na podstawie umowy w formie pisemnej, którą Usługodawca przekazuje Klientowi do podpisu po zapłacie (art. 53 ustawy o prawie autorskim).

Do czasu zapłaty Klient może korzystać z Projektu w zakresie potrzebnym do testów i odbioru. Biblioteki open source, czcionki, zdjęcia i inne elementy osób trzecich podlegają ich własnym licencjom.

Usługodawca może pokazać Projekt w portfolio i materiałach o swojej działalności (zrzuty ekranu, nazwa Klienta, link, krótki opis), dopóki Klient nie wyrazi sprzeciwu e-mailem. Dane poufne Klienta nigdy nie są pokazywane.

Usługodawca może umieścić w stopce strony Klienta napis „Realizacja: SiteFlow” z linkiem do siteflow.digital. Klient może w każdej chwili poprosić o jego usunięcie, a Usługodawca usunie go w ciągu 7 dni.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym na wypadek niezgodności świadczenia z umową. Regulamin ich nie ogranicza.

Wobec Przedsiębiorcy rękojmia jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Zamiast niej Usługodawca przez 30 dni od odbioru bezpłatnie usuwa błędy, czyli działanie Projektu niezgodne z zakresem Oferty. Nie obejmuje to zmian zakresu ani skutków zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Szczegóły: Reklamacje.

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.

Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia z danej umowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Usługodawca nie odpowiada za treści i materiały dostarczone przez Klienta, za działanie usług zewnętrznych ani za skutki zmian w Projekcie wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeśli na ich wyraźne żądanie praca nad Projektem zaczęła się przed upływem tego terminu, płacą za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeśli zaczęła się ona za wyraźną zgodą Klienta, który przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci to prawo.

Przy Produktach cyfrowych prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobrania, jeśli Klient wyraził na to zgodę przed płatnością (punkt 04).

Szczegóły i wzór formularza: Prawo odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcy prawo odstąpienia nie przysługuje.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO. Szczegóły: Polityka prywatności i Polityka cookies.

Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia. Posiadaczy Konta i subskrybentów informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Kto się z nią nie zgadza, może w tym czasie usunąć Konto lub anulować subskrypcję. Do umów o Projekt stosuje się Regulamin z dnia akceptacji Oferty.

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
• Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów: pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo mediacji przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej.

Email: kontakt@siteflow.digital, telefon: +48 732 675 151, adres: Łużycka 24/202A, 85-737 Bydgoszcz.