Reklamacje

• E-mail: kontakt@siteflow.digital
• Formularz kontaktowy w Serwisie
• Pocztą: Uladzislau Koush, Łużycka 24/202A, 85-737 Bydgoszcz

Żeby szybko rozpatrzyć reklamację, podaj:

• dane kontaktowe,
• czego dotyczy reklamacja (Projekt, Konto, narzędzie, SiteFlow Pro),
• opis problemu i, jeśli możesz, zrzut ekranu lub adres strony,
• czego oczekujesz (np. poprawienia, obniżenia ceny, zwrotu).

Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego przyszła, lub w inny uzgodniony sposób. Jeżeli Konsument nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

Odpowiadamy za zgodność świadczenia z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Gdy treść cyfrowa lub usługa cyfrowa (np. Projekt w postaci plików, Konto, SiteFlow Pro) jest niezgodna z umową, możesz żądać:

• doprowadzenia do zgodności z umową, czyli poprawienia,
• obniżenia ceny, jeśli poprawienie jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym terminie albo niezgodność jest istotna,
• odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność jest istotna.

Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.

Reklamację dotyczącą Konta, Panelu KSeF, Audytu strony lub Promptów AI rozpatrujemy w tym samym trybie i terminie. Pamiętaj, że wyniki narzędzi mają charakter informacyjny (punkt 02 Regulaminu).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, w szczególności:

• pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Email: kontakt@siteflow.digital, telefon: +48 732 675 151