CRM na zamówienie, który pasuje do tego, jak naprawdę sprzedajesz

Z czego korzystam sam

Sprzedaż SiteFlow prowadzę na własnym CRM, napisanym od zera. Opisuję go, bo to najlepiej pokazuje, czym różni się CRM pod proces od CRM z szablonu:

• Zapytanie ze strony samo znajduje firmę. System łączy je z istniejącym klientem po domenie maila, ale ignoruje adresy z Gmaila czy WP, żeby nie tworzyć fałszywej „firmy gmail.com”.
• Etapy, które mają sens. Nowy, po kontakcie, zaangażowany, z ofertą. Gdy ktoś wraca po zamkniętym projekcie, powstaje nowa szansa sprzedaży, a nie dopisek do starej.
• Baza firm z rejestru. Codziennie aktualizowana kopia rejestru CEIDG, w której szukam firm po branży (kodach PKD) i województwie, bez limitów publicznego API.
• Ocena leadów. System sprawdza, czy firma ma stronę i jak ona działa, i podpowiada, z kim warto rozmawiać najpierw.

Żadnej z tych rzeczy nie da się wyklikać w typowym CRM bez dopłat za dodatki i integracje. W kodzie to po prostu kolejna funkcja.

Gotowy CRM czy własny

Uczciwie: przy trzech handlowcach i typowym lejku sprzedaży gotowy CRM za kilkadziesiąt złotych od osoby wystarczy, a własny się nie zwróci. Własny ma sens, gdy sprzedaż łączy się z produkcją, serwisem albo zleceniami, gdy kont jest dużo, albo gdy płacisz za dodatki, których i tak nie da się dopasować.

Jeśli dziś klientów prowadzisz w arkuszu, zacznij od strony aplikacja zamiast Excela. Ogólnie o tym, kiedy własne oprogramowanie opłaca się bardziej niż SaaS, piszę w tym tekście.