Sklep z meblami, w którym klient wybiera wymiar i tkaninę, a nie pisze maila z pytaniem o cenę

Meble na wymiar a zwroty

Konsument kupujący przez internet ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy. Ustawa o prawach konsumenta wyłącza jednak rzeczy wyprodukowane według specyfikacji klienta. Szafa na wymiar czy sofa w wybranej tkaninie mogą mieć inne zasady niż katalogowy stolik. Sklep musi to rozróżniać przy produkcie, w koszyku i w regulaminie, zanim klient zapłaci. Treść regulaminu zatwierdza Twój prawnik; ja pilnuję, żeby sklep pokazywał właściwą informację przy właściwym produkcie.

Co sprzedaje meble przez internet

• Cena konkretnej wersji. Szerokość 220 zamiast 200, tkanina z wyższej grupy, nóżki w czerni. Klient widzi cenę po każdej zmianie, a nie „cena od” i prośbę o kontakt.
• Próbki tkanin. Zamówienie trzech próbek za kilka złotych to często pierwszy krok do sofy za sześć tysięcy. Sklep obsługuje je jak osobny, tani produkt.
• Dostawa, która nie zaskakuje. Koszt gabarytu z wniesieniem liczony w koszyku według kodu pocztowego i piętra, a nie dopisywany mailem po zamówieniu.
• Raty i płatność odroczona. Przy koszyku powyżej kilku tysięcy złotych to częsty warunek zakupu.
• Wymiary i zdjęcia we wnętrzu. Rysunek techniczny z wymiarami, zdjęcia w prawdziwych wnętrzach, opinie z fotografiami klientów.

Kiedy potrzebny jest konfigurator

Przy kilku wariantach wystarczą pola w sklepie. Gdy cena zależy od wymiarów i opcje się wykluczają, lepszy jest konfigurator. Taki zbudowałem dla producenta stalowych drzwi loftowych: dopłaty liczone od metra kwadratowego, kolory z palety RAL i panel, w którym właściciel sam zmienia cennik. Opisuję go na stronie konfigurator produktu.