Jak zrezygnować z Shopify: eksport danych, domena, aplikacje i przeprowadzka sklepu bez utraty pozycji

Rezygnacja z Shopify to kilka kliknięć w ustawieniach planu, ale kolejność działań przed tymi kliknięciami decyduje o tym, czy zachowasz domenę, dane klientów i ruch z Google. Najczęstszy błąd to dezaktywacja sklepu w dniu, w którym nowy sklep nie jest jeszcze gotowy, albo zapomniane subskrypcje aplikacji, które dalej się naliczają. Poniżej opisuję, jak zrezygnować z Shopify w bezpiecznej kolejności, opierając się na dokumentacji platformy. Jeśli jedynym powodem przeprowadzki jest KSeF, sprawdź najpierw Shopify z KSeF: faktury da się wysyłać bez zmiany platformy.

Pauza czy dezaktywacja

Pause and Build wymaga płatnego planu po okresie próbnym i nie jest dostępny dla sklepów na Shopify Plus. Zmiana wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, więc do tego czasu mogą jeszcze wpadać zamówienia. Przy przeprowadzce ta opcja daje dostęp do panelu i danych, gdy nowy sklep jest testowany.

Jak zrezygnować z Shopify: lista przed dezaktywacją

Domena kupiona w Shopify i domena zewnętrzna

• Domena kupiona przez Shopify: jeśli chcesz ją zachować, przenieś ją do innego rejestratora najlepiej przed dezaktywacją. Według dokumentacji Shopify da się to zrobić także później, przez ograniczoną wersję strony Domeny.
• Domena zewnętrzna: usuń ją z panelu Shopify i skieruj rekordy DNS na nowy sklep. U rejestratora wyłącz automatyczne odnawianie tylko wtedy, gdy domeny już nie potrzebujesz. Jeśli zostaje z nowym sklepem, pilnuj jej terminu ważności.
• HTTPS po przeprowadzce: Shopify stosuje politykę HSTS, która działa na domenie jeszcze przez 90 dni po dezaktywacji. Nowy sklep musi mieć certyfikat SSL od pierwszego dnia, inaczej przeglądarki nie wpuszczą klientów.

Aplikacje i ostatnie rachunki

Dokumentacja Shopify zaleca odinstalowanie aplikacji z opłatami cyklicznymi przed wstrzymaniem lub zamknięciem sklepu, bo inaczej mogą dalej generować koszty. Przejrzyj listę aplikacji w panelu i przy każdej sprawdź, czy rozlicza się przez Shopify, czy bezpośrednio u twórcy. Te drugie trzeba anulować osobno. Domenę, która odnawia się przed datą zamknięcia sklepu, możesz jeszcze zobaczyć na ostatnim rachunku.

Konta klientów w nowym sklepie

Eksport klientów obejmuje ich dane i historię, ale nie hasła. Po przeprowadzce klienci z kontami muszą ustawić nowe hasło. Warto zaplanować to jako jedną wiadomość do bazy: informacja o nowym sklepie, link do ustawienia hasła i przypomnienie, że historia zamówień jest na miejscu. Taki mail przy okazji przypomina o marce i często przynosi pierwsze zamówienia w nowym sklepie.

Co dzieje się z danymi po zamknięciu

Po dezaktywacji Shopify przechowuje informacje sklepu przez 2 lata na wypadek ponownego otwarcia. Nie warto jednak na tym polegać: dostęp do danych wymaga reaktywacji, a eksport do CSV przed zamknięciem zajmuje kilkanaście minut. Sklep dezaktywuje właściciel samodzielnie w ustawieniach planu, a przy Shopify Plus robi się to przez wsparcie Plus.

Gdzie przenieść sklep

Najczęściej sklepy odchodzą z Shopify do platformy lepiej dopasowanej do polskiego rynku albo do WooCommerce, gdzie oprogramowanie jest bezpłatne, a sklep zostaje Twoją własnością. Porównania robię w tekstach Shopify czy Shoper i czy WooCommerce jest darmowy. Jeśli odchodzisz z powodu kosztów, sprawdź najpierw w tekście o cenniku Shopify, czy zmiana planu albo rezygnacja z części aplikacji nie wystarczy.

Źródła: Shopify Help Center: dezaktywacja sklepu i Shopify Help Center: wstrzymanie sklepu (Pause and Build).