Allegro czy własny sklep: gdzie sprzedawać, gdy zaczynasz, i kiedy prowadzić oba kanały

Allegro daje klientów od pierwszego dnia, własny sklep daje kontrolę. Pytanie „Allegro czy własny sklep” rzadko ma jednak odpowiedź „albo, albo”. Dla większości firm handlowych sensowna kolejność wygląda tak: marketplace sprawdza produkt i przynosi pierwszą sprzedaż, a własny sklep buduje markę i powracających klientów. Poniżej rozbieram, kiedy który kanał ma przewagę i jak prowadzić oba bez podwójnej pracy.

Allegro czy własny sklep: porównanie najważniejszych różnic

Kiedy zacząć od Allegro

• Produkt, którego ludzie już szukają. Jeśli klienci wpisują nazwę produktu w wyszukiwarkę Allegro, jesteś tam, gdzie zapada decyzja.
• Test popytu. Kilka ofert pokaże, czy produkt się sprzedaje, zanim zbudujesz sklep.
• Sezonowy szczyt. W okresach zakupowych ruch na marketplace rośnie bez Twojej reklamy.
• Brak budżetu na pozyskanie ruchu. Własny sklep bez reklamy i treści przez pierwsze miesiące ma niewielu odwiedzających.

Kiedy własny sklep wygrywa

• Produkty z wysoką marżą i marką. Prowizja platformy od droższych zamówień to duża kwota, a klient i tak szuka Twojej marki.
• Zakupy powtarzalne. Kosmetyki, karma dla zwierząt, kawa: klient, który wraca bezpośrednio, nie generuje prowizji.
• Konfiguratory i produkty na zamówienie. Wymiary, personalizacja, wycena na podstawie parametrów. Na marketplace to trudne do pokazania.
• Sprzedaż do firm. Ceny netto, rabaty dla stałych klientów, faktury i KSeF łatwiej obsłużyć we własnym sklepie.

Rachunek, który warto zrobić przed decyzją

Porównaj koszt pozyskania jednego zamówienia w obu kanałach. Na Allegro to prowizja plus ewentualne opłaty za promowanie ofert. We własnym sklepie to wydatki na reklamę podzielone przez liczbę zamówień, plus utrzymanie sklepu. Na początku marketplace zwykle wygrywa, bo sklep nie ma jeszcze ruchu ani historii. Po kilku miesiącach, gdy część klientów wraca bezpośrednio, rachunek często się odwraca. Dlatego warto liczyć go co kwartał, a nie raz na starcie.

Oba kanały naraz: jak nie zwariować

Największy problem przy dwóch kanałach to wspólne stany. Ten sam produkt sprzedany jednocześnie na Allegro i w sklepie, gdy na półce jest jedna sztuka, kończy się anulowaniem zamówienia i gorszą oceną sprzedawcy. Drugi problem to praca ręczna: osobne listy zamówień, osobne dokumenty, osobne nadawanie paczek.

Przy kilkunastu zamówieniach dziennie i jednym magazynie wystarcza integracja sklepu z Allegro. Przy większej skali albo kilku kanałach lepiej sprawdza się system pośredni, który opisuję w tekście o BaseLinkerze i Allegro. Jeśli dopiero planujesz sklep, zacznij od przewodnika jak założyć sklep internetowy krok po kroku.

Jak przenosić klientów z Allegro do sklepu

Regulamin marketplace'u ogranicza kierowanie kupujących poza platformę, więc nie wkładaj do paczek ulotek z kodem rabatowym do sklepu, zanim nie sprawdzisz aktualnych zasad. Bezpieczniejsza droga to marka: rozpoznawalne opakowanie, nazwa sklepu na produkcie, treści w wyszukiwarce i mediach społecznościowych. Klient, który polubił produkt, sam wpisze nazwę marki w Google, a wtedy powinien trafić na Twój sklep, a nie na cudzą ofertę.

Faktury i KSeF w obu kanałach

Sprzedaż firmom na Allegro i we własnym sklepie to te same obowiązki fakturowe. Faktury dla firm trafiają do KSeF niezależnie od kanału, więc warto, żeby oba kanały korzystały z jednego programu do faktur. Jak połączyć Allegro z KSeF, opisuję na stronie usługi KSeF i Allegro.

Źródła: Allegro: centrum pomocy dla sprzedających i biznes.gov.pl: jak prowadzić handel przez internet.