Jak założyć sklep z produktami cyfrowymi: e-booki, kursy i kody bez ręcznej wysyłki

E-booki, kursy, szablony, presety i kody licencyjne to najprostszy produkt do sprzedawania przez internet: nie ma pakowania ani kuriera. Problemy pojawiają się gdzie indziej. Klient płaci o drugiej w nocy i czeka na plik, ktoś prosi o zwrot kursu po obejrzeniu wszystkich lekcji, a sprzedaż do Niemiec nagle wymaga innej stawki VAT.

1. Dostawa musi działać bez Ciebie

Jeśli po każdej płatności ręcznie wysyłasz maila z plikiem, sprzedaż kończy się tam, gdzie Twoja doba. Sklep powinien wydawać produkt sam, w kilka sekund po potwierdzeniu płatności przez operatora: link do pobrania, dostęp do kursu albo kod z puli. Przy kodach ważne jest, żeby ten sam kod nie trafił do dwóch osób, nawet gdy dwie płatności przyjdą jednocześnie.

2. Zgoda na natychmiastową dostawę

Konsument kupujący przez internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Przy treściach cyfrowych może to prawo utracić, jeśli przed dostawą wyraźnie zgodzi się na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Ta zgoda musi być osobnym, świadomym kliknięciem w koszyku i warto ją zapisać przy zamówieniu. Brzmienie ustal z prawnikiem.

3. VAT przy sprzedaży za granicę

Usługi elektroniczne sprzedawane konsumentom w innych krajach UE, po przekroczeniu łącznego progu 10 000 euro rocznie, rozlicza się według stawki VAT kraju klienta, najczęściej przez procedurę OSS. Jeśli planujesz sprzedawać za granicę, sklep od początku powinien rozpoznawać kraj klienta i zapisywać go przy zamówieniu.

4. Ochrona przed udostępnianiem

• Linki do pobrania wygasające po kilku dniach.
• Limit pobrań na zamówienie.
• Dostęp do kursu przypisany do konta, a nie do linku.
• E-mail kupującego wpisany w plik PDF.

Kopiowania nie da się zatrzymać całkowicie, ale te cztery rzeczy skutecznie zniechęcają do wrzucania plików do sieci.

5. Własny sklep czy platforma dla twórców?