InPost w WooCommerce: wtyczka, mapa paczkomatów, etykiety i zwroty bez przepisywania danych

Paczkomat jest w polskim sklepie internetowym tym, czym BLIK w płatnościach: jeśli go nie ma, część klientów porzuca koszyk. Połączenie InPost z WooCommerce ma dwie warstwy. Pierwsza to wybór punktu na mapie w kasie. Druga, ważniejsza dla sklepu, to tworzenie przesyłek i etykiet bez przepisywania adresów do Managera Paczek. Dobra integracja robi obie rzeczy, słaba tylko pierwszą.

Którą wtyczkę InPost wybrać do WooCommerce

Przy sklepie, który wysyła codziennie, liczy się pierwsza kolumna, bo oszczędza czas przy każdej paczce. Druga wystarczy, jeśli przesyłki tworzysz ręcznie w Managerze Paczek, a w sklepie potrzebujesz tylko wyboru punktu.

InPost WooCommerce: konfiguracja krok po kroku

Gabaryty: najczęstsze źródło problemów

Skrytki paczkomatu mają trzy gabaryty, A, B i C, z limitem wymiarów i wagi. Gdy klient wybierze paczkomat dla produktu za dużego na skrytkę, przesyłki nie da się nadać w zamówionej formie i trzeba z nim ustalać inną dostawę. Dlatego warto przypisać produktom wymiary i wagę, a wtyczkę ustawić tak, żeby metoda paczkomatowa znikała z kasy dla koszyków, które się nie zmieszczą. Przy sklepach z dużymi produktami, np. w sklepie internetowym z meblami, paczkomat w ogóle nie powinien się pojawiać.

Koszt dostawy i darmowa wysyłka

WooCommerce w standardzie liczy koszt dostawy prosto: stała kwota albo darmowa wysyłka od progu zamówienia. Przy paczkomacie i kurierze w jednym sklepie to często za mało. Klient z jednym lekkim produktem nie powinien płacić tyle samo co klient z pięcioma ciężkimi. Wtedy przydają się reguły zależne od wagi, liczby sztuk albo klasy wysyłkowej produktu, dostępne w rozszerzeniach do tabel stawek. Ustaw je przed pierwszą kampanią, bo źle policzona dostawa potrafi zjeść marżę z całego dnia sprzedaży.

Etykiety, odbiory i statusy

• Etykiety hurtowo: zaznaczasz zamówienia z dnia i drukujesz wszystkie etykiety naraz, zamiast otwierać każde osobno.
• Zamówienie kuriera po odbiór: z poziomu sklepu, bez logowania do panelu przewoźnika.
• Numer przesyłki w zamówieniu: trafia do maila dla klienta i do historii zamówienia, co skraca odpowiedzi na pytania „gdzie moja paczka”.
• Aktualizacje statusów: wtyczka może odbierać zmiany statusu przesyłki, więc widzisz w sklepie, które paczki dotarły.

Zwroty przez InPost

Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy, a im prostszy zwrot, tym mniej maili do obsługi klienta. Usługa Szybkie Zwroty pozwala klientowi nadać zwrot w paczkomacie bez drukowania etykiety. Warto opisać ją w regulaminie i w mailu po doręczeniu. Jeśli sklep wystawia faktury firmom, pamiętaj, że zwrot pieniędzy to jeszcze nie korekta faktury w KSeF, co opisuję na stronie KSeF dla WooCommerce.

Kiedy zamiast wtyczki lepszy jest system wielokanałowy

Gdy sprzedajesz w sklepie i na Allegro, korzystasz z kilku przewoźników albo pakuje kilka osób, etykiety lepiej generować w jednym miejscu dla wszystkich kanałów. Wtedy InPost podłącza się do systemu wielokanałowego, a nie do każdego sklepu osobno. Opisuję to w tekście BaseLinker co to jest. Całą konfigurację sklepu od zera, z płatnościami i dostawami, rozpisuję w poradniku jak zrobić sklep na WooCommerce.

Źródła: InPost PL w katalogu wtyczek WordPress.org i InPost: integracja z ShipX API.