Jak założyć sklep internetowy z meblami: warianty, dostawa gabarytów i meble na wymiar

Większość poradników o zakładaniu sklepu zaczyna od wyboru platformy. Przy meblach to zły początek. Najpierw trzeba ustalić, jak klient będzie wybierał wersję mebla, ile kosztuje dowiezienie go na trzecie piętro i co zrobisz, gdy klient zechce zwrócić sofę uszytą w wybranej przez niego tkaninie. Platforma wynika z odpowiedzi na te pytania.

1. Ułóż warianty, zanim pomyślisz o wyglądzie sklepu

Sofa w trzech szerokościach, dwudziestu tkaninach z trzech grup cenowych i dwóch kolorach nóżek to 360 kombinacji. Wpisywanie ich jako osobnych produktów nie ma sensu. Rozpisz w arkuszu, które cechy zmieniają cenę (szerokość, grupa tkaniny), a które nie (kolor w obrębie grupy). Ten arkusz to później podstawa wariantów albo konfiguratora.

• Kilka wariantów bez zależności: wystarczą zwykłe warianty w sklepie.
• Cena zależy od wymiaru: potrzebne pole wymiaru z formułą ceny.
• Opcje się wykluczają (np. narożnik tylko w dwóch szerokościach): to już zadanie dla konfiguratora.

2. Policz dostawę, zanim policzy ją klient

Dostawa mebli to najczęstsze źródło porzuconych koszyków i telefonów po zakupie. Zdecyduj, czy wozisz sam, czy przez firmę od gabarytów, i rozpisz cennik: strefy według kodu pocztowego, wniesienie, piętro bez windy, montaż, zabranie starego mebla. Jeśli sklep pokaże to w koszyku, klient zna cały koszt przed zapłatą, a Ty nie negocjujesz dopłat mailem.

3. Meble na wymiar a prawo do zwrotu

Konsument kupujący przez internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy. Ustawa o prawach konsumenta wyłącza jednak rzeczy wyprodukowane według jego specyfikacji. Szafa na wymiar może więc mieć inne zasady niż stolik z magazynu. Ważne, żeby klient dowiedział się o tym przy produkcie, a nie dopiero z regulaminu po zakupie. Brzmienie regulaminu ustal z prawnikiem.

4. Pokaż mebel tak, żeby klient się nie bał

• Rysunek z wymiarami, także wysokość siedziska i głębokość.
• Zdjęcia w prawdziwych wnętrzach, nie tylko na białym tle.
• Próbki tkanin do zamówienia za kilka złotych.
• Opinie ze zdjęciami od klientów.
• Raty albo płatność odroczona przy wyższych kwotach.

5. Formalności

Poza działalnością gospodarczą potrzebujesz regulaminu sklepu, polityki prywatności, rozwiązania na faktury (dla firm z NIP-em przez KSeF) i informacji o produkcie zgodnych z unijnym rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR), które od grudnia 2024 wymaga m.in. danych producenta przy ofercie online.