Jak założyć sklep z suplementami diety: sanepid, GIS, opisy produktów i oświadczenia zdrowotne

Suplement diety to w świetle prawa żywność, a nie lek. To jedno zdanie ustawia cały sklep: rejestrację w sanepidzie zamiast apteki, etykietę według przepisów o żywności i bardzo wąskie pole do opowiadania, na co produkt „pomaga”. Jeśli zastanawiasz się, jak założyć sklep z suplementami diety, zacznij od ustalenia, czy będziesz tylko sprzedawać cudze produkty, czy wprowadzać na rynek własne. Od tego zależy lista obowiązków.

Dwie role: sprzedawca albo podmiot wprowadzający produkt

Jak założyć sklep z suplementami diety: formalności po kolei

Co musi znaleźć się w opisie i na etykiecie

Dyrektywa o suplementach żywnościowych, przeniesiona do polskich przepisów, wymaga na etykiecie m.in. nazwy „suplement diety” i kilku obowiązkowych informacji. Klient w sklepie internetowym nie widzi etykiety przed zakupem, więc te dane warto pokazać także na karcie produktu:

• kategorie składników odżywczych lub substancji charakteryzujących produkt i ich ilość w porcji;
• porcja zalecana do dziennego spożycia i ostrzeżenie, żeby jej nie przekraczać;
• informacja, że suplement nie może zastępować zróżnicowanej diety;
• informacja, że produkt należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci;
• pełny skład z alergenami i zdjęcie etykiety, żeby klient mógł sprawdzić dane sam.

Oświadczenia zdrowotne: najczęstsza pułapka w opisach

Etykietowanie, prezentacja i reklama suplementów nie mogą przypisywać im właściwości zapobiegania chorobom ani ich leczenia. Nie mogą też sugerować, że zrównoważona dieta zwykle nie dostarcza wystarczającej ilości składników odżywczych. Do tego dochodzi rozporządzenie o oświadczeniach żywieniowych i zdrowotnych: wolno używać tylko oświadczeń dopuszczonych na poziomie UE i spełnić warunki ich stosowania. Opis w stylu „leczy bezsenność” albo „wzmacnia odporność na grypę” to proszenie się o kontrolę.

• Zamiast obietnic, fakty o składzie: ilość substancji w porcji, forma (np. cytrynian, chelat), dla kogo jest przeznaczony.
• Oświadczenia z rejestru, z warunkami: dopuszczone oświadczenie wymaga określonej zawartości składnika w porcji.
• Opinie klientów też są komunikacją: recenzja „wyleczyło mi stawy” wyróżniona przez sklep może zostać uznana za Twoją reklamę.

Platforma, płatności i powracający klienci

Suplementy kupuje się cyklicznie, więc sklep powinien ułatwiać powrót: przypomnienie o kończącym się opakowaniu, zestawy na kilka miesięcy, prosta ponowna płatność. Technicznie to zwykły sklep z żywnością, a wymagania dla tej grupy produktów opisuję w tekście jak założyć sklep internetowy z żywnością. Wspólne dla wszystkich sklepów kroki, od regulaminu po płatności, są w przewodniku jak założyć sklep internetowy krok po kroku.

Dropshipping suplementów: na co uważać

Sprzedaż suplementów wysyłanych prosto z hurtowni jest możliwa, ale odpowiedzialność za to, co obiecujesz w opisie, zostaje po Twojej stronie. Sprawdź, czy hurtownia ma wpis do rejestru zakładów i czy produkty są zgłoszone w GIS. Nie kopiuj opisów od dostawców bez czytania: to w nich najczęściej trafiają się niedozwolone oświadczenia zdrowotne.

Źródła: Państwowa Inspekcja Sanitarna: suplementy diety, biznes.gov.pl: wpis zakładu do rejestru sanepidu i dyrektywa 2002/46/WE w EUR-Lex.