5 pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy z firmą webową

Przed podpisaniem umowy na stronę lub aplikację zapytaj o pięć rzeczy: kto jest właścicielem kodu i domeny, co się stanie po rezygnacji z abonamentu, ile poprawek jest w cenie, jakie są konsekwencje opóźnienia po stronie wykonawcy i czy możesz zobaczyć wyniki testów podobnego projektu. Odpowiedzi powinny paść wprost już w pierwszej rozmowie.

Większość konfliktów między klientem a wykonawcą strony nie wynika ze złej jakości kodu, tylko z niedopowiedzeń ustalonych (albo nieustalonych) na starcie. Te pytania eliminują najczęstsze z nich, a sposób, w jaki wykonawca na nie odpowiada, mówi o nim więcej niż portfolio.

Pięć pytań i dobre odpowiedzi

1. Kto jest właścicielem kodu, domeny i kont?

Dobra odpowiedź: „Ty. Po odbiorze przekazuję kod, dostępy do domeny, hostingu i paneli, a domena jest zarejestrowana na Twoją firmę”. Jeśli odpowiedź jest wymijająca („strona jest w naszym systemie”), to znaczy, że nie kupujesz strony, tylko ją wynajmujesz. Poproś o zapis o przeniesieniu praw autorskich majątkowych do kodu i projektu graficznego.

2. Co się stanie, jeśli zrezygnuję z abonamentu?

Strona powinna dalej działać, tylko bez wsparcia, aktualizacji i drobnych zmian w ramach opieki. Jeśli rezygnacja oznacza wyłączenie strony albo opłatę za „wydanie” plików, wiesz, z jakim modelem masz do czynienia. Jak policzyć taki abonament w perspektywie kilku lat, pokazuję w tekście o tym, czy strona internetowa w abonamencie się opłaca.

3. Ile poprawek jest w cenie i co jest płatne dodatkowo?

Konkretna liczba rund, a nie „do skutku” albo „w rozsądnych granicach”. U mnie: jedna runda poprawek makiety i dwie rundy po pokazaniu gotowej strony, każda jako jedna zebrana lista uwag. Kolejne według stawki albo w ramach abonamentu. Jasne zasady chronią obie strony przed kłótnią o to, co jest „poprawką”, a co nową funkcją.

4. Co się dzieje, gdy termin przesunie się z winy wykonawcy?

Brak odpowiedzi zwykle oznacza brak konsekwencji. Uczciwy zapis: termin liczony od otrzymania materiałów, a za opóźnienie z winy wykonawcy rabat albo kara umowna za każdy dzień. Typowe terminy dla różnych projektów znajdziesz w tekście ile trwa zrobienie strony.

5. Czy mogę zobaczyć testy podobnego projektu?

Wynik Lighthouse i ocena nagłówków bezpieczeństwa to dowód, którego nie da się „ładnie opowiedzieć”. Możesz też sam sprawdzić strony z portfolio wykonawcy w darmowym audycie. Zajmie to kilka minut.

Co jeszcze powinno być w umowie

Źródła: forma pisemna i pola eksploatacji przy przeniesieniu praw (art. 41 i 53) w ustawie o prawie autorskim oraz prawa abonenta domeny .pl opisane przez NASK.

Sygnały ostrzegawcze w ofercie

• Cena bez opisu zakresu: jedna kwota przy haśle „strona firmowa” i nic więcej.
• Brak umowy, tylko „potwierdzenie mailowe”.
• Obowiązkowy abonament bez możliwości rezygnacji z zachowaniem strony.
• Termin „ok. 2–3 tygodnie” bez wskazania, od czego jest liczony.
• Portfolio, w którym wszystkie strony wyglądają tak samo. Jak to wyłapać, opisuję w tekście jak rozpoznać stronę z generatora.

Dlaczego to ma znaczenie

Odpowiedzi na te pytania nie powinny wymagać czytania umowy linijka po linijce z prawnikiem. Powinny paść wprost. Jeśli wykonawca ich unika albo odpowiada ogólnikami, to sygnał ostrzegawczy silniejszy niż jakakolwiek cena w ofercie. U mnie te odpowiedzi są zapisane publicznie: pełne prawa do kodu po wdrożeniu, jasny zakres poprawek, rabat za opóźnienie z mojej winy i standard, który możesz sprawdzić sam. Zobacz, jak pracuję i co obejmują strony internetowe na zamówienie, a zakres i termin dla swojego projektu sprawdzisz w wycenie online.

Najczęstsze pytania