Власна система запису: візити з вашого сайту, без комісії з постійних клієнтів
Платформи запису на кшталт Booksy беруть підписку за кожне робоче місце, а за частину клієнтів ще й комісію. Це виправдано, коли платформа приводить нових людей. Якщо більшість візитів це постійні клієнти з вашого Instagram і за рекомендацією, ви платите за те, що у вас і так є.
СИСТЕМА У ВЛАСНІСТЬ
4000 zł – 7000 zł
ТЕРМІН
21–30 днів
КОМІСІЇ З ВІЗИТУ
0 zł
Коли платформа запису окуповується, а коли ні
Платформа-каталог чи власна система
Платформа за підпискою
Власна система на сайті
Нові клієнти
Приходять із каталогу платформи
Приходять із вашого сайту, Instagram і за рекомендацією
Вартість
Підписка за робоче місце, іноді комісія
Розробка один раз, потім хостинг і SMS
Клієнт і його дані
Клієнт знає платформу й бачить там конкурентів
Клієнт знає лише вас
Правила
Ті, що передбачила платформа
Ваші: передоплата, абонементи, винятки
Старт
Із завтрашнього дня
21–30 днів
Якщо ви лише починаєте й вам потрібні клієнти з каталогу, залишайтеся на платформі. Власну систему я пропоную фірмам з усталеною клієнтурою: салонам, кабінетам, студіям тренувань, прокатам, де більшість візитів дають постійні клієнти.
Що вміє власна система
Календар кожного працівника й ресурсу. Послуга займає крісло, кабінет чи обладнання, а не лише час людини. Два записи не потраплять на один апарат.
Передоплата під час запису. Przelewy24 або BLIK; повернення за вашими правилами при скасуванні візиту заздалегідь.
Нагадування. SMS за день і e-mail із підтвердженням; SMS коштує зазвичай кілька десятків грошів за повідомлення.
Пакети й абонементи. Десять відвідувань, серія процедур, місячний абонемент, рахуються автоматично.
Кабінет клієнта. Історія візитів, перенесення дати без дзвінка, згоди RODO в одному місці.
Перехід із платформи без втрати клієнтів
1
Вивантаження бази
Клієнтів і майбутні візити беру з вивантаження платформи, якою ви користуєтеся.
2
Перехідний період
Кілька тижнів обидві системи працюють поруч. Нові записи вже у вас, старі доводите на платформі.
3
Посилання скрізь
Кнопка «Записатися» на сайті, у профілі Instagram, у Google Maps і в підписі листів.
Комісія платформи за нового клієнта зазвичай не проблема: цього клієнта вона справді привела. Проблема починається, коли ви платите підписку за кілька робочих місць, а майже всі візити від людей, які знали вас і раніше.
Система на тестовій версії, із пробними записами вашої команди.
04
Перехід
Імпорт бази, перехідний період, посилання скрізь, де вас шукають клієнти.
Часті запитання
›Скільки коштує власна система запису?
4000 zł – 7000 zł, 21–30 днів. Постійні витрати це хостинг і SMS-нагадування. Без підписки за робоче місце й без комісії з візитів.
›Чи втрачу я клієнтів, пішовши з платформи?
Постійних ні, якщо перенесете їхню базу й розмістите нове посилання скрізь, де вас шукають. А от нових клієнтів із каталогу платформи ви втратите, тому перехід я раджу фірмам, які живуть переважно за рахунок клієнтів, що повертаються.
›Перенесете базу клієнтів із Booksy?
Так, із вивантаження даних, яке можна завантажити з платформи. Обсяг вивантаження залежить від вашого тарифу й налаштувань акаунта, тому перевіряю це на початку.
›Чи заплатить клієнт передоплату під час запису?
Так, через BLIK або онлайн-переказ. Ви вирішуєте, для яких послуг потрібна передоплата й коли вона повертається.
›Чи працюватиме система на телефоні?
Так. Більшість записів приходить із телефона, часто просто з Instagram, тому весь шлях проєктується спершу під малий екран.
КОНТАКТ
Розкажіть, чого хочете досягти
Відповідаю протягом 24 годин у робочі дні. Писати можна будь-якою мовою (українською, російською, польською, англійською). На першій розмові я нічого не продаю: питаю про ваш бізнес і прямо кажу, чи зможу допомогти.