Ile kosztuje platforma kursów online: własna czy w abonamencie, płatności, wideo i dostęp kursantów

Ile kosztuje platforma kursów online, zależy najpierw od jednej decyzji: wynajmujesz gotową platformę w abonamencie czy budujesz własną. Pierwsza droga jest szybka i tania na starcie, ale płacisz co miesiąc, a często także procent od sprzedaży albo za liczbę kursantów. Druga wymaga większego wydatku na początku, za to daje pełną kontrolę nad procesem zakupu, danymi kursantów i wyglądem. Tabela niżej zestawia obie drogi, a dalej rozkładam koszt na moduły.

Gotowa platforma to rozsądny start, gdy dopiero sprawdzasz, czy ktoś kupi Twój kurs. Własna zaczyna się bronić, gdy sprzedaż jest regularna, a abonament i prowizje rosną razem z nią. Ten sam rachunek „wynająć czy zbudować” dla dowolnego oprogramowania opisuję w tekście oprogramowanie na zamówienie czy SaaS.

Ile kosztuje platforma kursów online: moduły w rachunku

• Sklep i płatności. Koszyk, kody rabatowe, pakiety kursów, płatność jednorazowa albo cykliczna. Operator płatności pobiera prowizję od każdej transakcji bez względu na to, czy platforma jest wynajęta, czy własna. Jak działa ta część, wyjaśniam w tekście bramka płatnicza: co to jest.
• Konta i dostęp. Logowanie, przypisanie kursów do konta, dostęp czasowy albo bezterminowy, lekcje odblokowywane co tydzień, dostęp dla kilku pracowników jednej firmy.
• Wideo. Przechowywanie, odtwarzanie na różnych urządzeniach i ochrona przed pobraniem. To największa zmienna, więc opisuję ją osobno niżej.
• Postępy i materiały. Oznaczanie ukończonych lekcji, pliki do pobrania, quizy, certyfikat ukończenia generowany automatycznie.
• Faktury. Faktura wystawiana po opłaceniu zamówienia, a gdy kupują firmy, także obieg faktur przez KSeF. Które faktury muszą tam trafić, ustal z księgowym.
• Regulamin, zgody i e-maile. Potwierdzenie zakupu, przypomnienia, reset hasła i zgoda na natychmiastowy dostęp do treści.

Wideo: największa zmienna w kosztach

Koszt wideo rośnie z dwóch powodów: ilości materiału, który przechowujesz, i liczby minut, które oglądają kursanci. Godzinny kurs dla pięćdziesięciu osób i ten sam kurs dla pięciu tysięcy to zupełnie inny transfer danych. Do wyboru są trzy podejścia:

• Serwis wideo z prywatnym osadzaniem. Najprostsza droga: serwis przechowuje i konwertuje pliki, a Ty osadzasz odtwarzacz w lekcji. Abonament zależy od ilości materiału albo odtworzeń.
• Usługa strumieniowania w chmurze. Rozliczenie za przechowywanie i obejrzane minuty, więcej kontroli nad odtwarzaczem i linkami z ograniczonym czasem ważności.
• Pliki na własnym serwerze. Kusi brakiem dodatkowej opłaty, ale serwer musi wytrzymać wiele odtworzeń naraz, a bezpośrednie linki do plików łatwo przekazać dalej. Rzadko polecam.

Pełnej ochrony przed nagrywaniem ekranu nie ma. Rozsądny kompromis to linki wygasające po czasie, odtwarzanie tylko na Twojej domenie i znak wodny z adresem e-mail kursanta. Zabezpieczenia klasy DRM wyraźnie podnoszą koszt i przy kursach małych twórców rzadko się zwracają.

Zgoda na natychmiastowy dostęp: funkcja, którą trzeba zbudować

Przy zakupie przez internet konsument ma zasadniczo 14 dni na odstąpienie od umowy, a kurs online to treść cyfrowa dostarczana bez nośnika. Według UOKiK konsument traci prawo odstąpienia dopiero wtedy, gdy sprzedawca spełni łącznie trzy warunki: zacznie świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego, kupujący zostanie poinformowany o utracie prawa i to potwierdzi, a sprzedawca prześle mu na trwałym nośniku potwierdzenie umowy i otrzymanej zgody. Jeśli któregoś elementu brakuje, kursant może odstąpić bez kosztów, nawet po obejrzeniu lekcji.

Dla platformy oznacza to konkretną pracę: osobne pole zgody w koszyku, zapis zgody z datą przy zamówieniu i e-mail z potwierdzeniem wysyłany automatycznie. Treść zgody i regulaminu warto uzgodnić z prawnikiem. Szerzej o sprzedaży treści cyfrowych piszę w tekście jak założyć sklep z produktami cyfrowymi.

Co obniża koszt, a co go podnosi

• Taniej: jeden kurs i płatność jednorazowa, wideo z gotowego serwisu, dostęp bezterminowy, faktury z programu, który już masz, sklep na WooCommerce z wtyczką do kursów. Co w WooCommerce jest darmowe, a za co płacisz, opisuję w tekście czy WooCommerce jest darmowy.
• Drożej: subskrypcja z kilkoma poziomami dostępu, licencje dla firm z panelem do zarządzania pracownikami, quizy z oceną i certyfikatem, osobna aplikacja mobilna, kilka wersji językowych, integracja z CRM i automatyczne kampanie e-mailowe.

Koszty, które przychodzą co miesiąc

• Prowizje operatora płatności od każdej sprzedaży.
• Hosting wideo, który rośnie razem z liczbą kursantów i godzin materiału.
• Serwer i baza danych platformy, kopie zapasowe, domena.
• E-maile transakcyjne: potwierdzenia zakupu, resety haseł, przypomnienia o lekcjach.
• Licencje wtyczek, jeśli platforma działa na WordPressie.
• Drobne zmiany: nowy kurs, nowy pakiet, aktualizacja regulaminu.

Jak przygotować zapytanie, żeby wycena była dokładna

1. 1.Ile kursów planujesz na start i w ciągu roku, ile godzin wideo ma każdy z nich.
2. 2.Ilu kursantów spodziewasz się w pierwszym roku i czy sprzedajesz także firmom.
3. 3.Model sprzedaży: jednorazowo, subskrypcja, pakiety, dostęp na określony czas.
4. 4.Czy kupujący potrzebują faktur i w jakim programie wystawiasz je dziś.
5. 5.Co już masz: stronę, listę mailingową, nagrany materiał, platformę, z której chcesz się przenieść.

Z takim opisem wycena przestaje być zgadywaniem. Platformę kursową buduję jako aplikację webową albo jako sklep z produktami cyfrowymi, zależnie od tego, czy ważniejszy jest proces nauki, czy sprzedaż. Pakiet, w którym mieści się Twój zakres, sprawdzisz w wycenie online.

Źródło: UOKiK, prawa konsumenta: umowy szczególne i treści cyfrowe.