Магазин косметики, в котором клиентка проверит состав и оттенок, не написав в Instagram
Перед покупкой крема клиентка читает состав, проверяет, подходит ли продукт её типу кожи, и сравнивает оттенки на фото. Если магазин этого не показывает, она спрашивает в сообщениях или покупает у конкурента, который показывает.
МАГАЗИН КОСМЕТИКИ
4000 zł – 7000 zł
СРОК
21–30 дней
СОСТАВ ВСЕГДА ПОД РУКОЙ
INCI в карточке
До того как косметический бренд откроет магазин
У косметики, которую выводят на рынок ЕС, должно быть ответственное лицо, оценка безопасности и уведомление на портале CPNP, по регламенту 1223/2009. Это обязанности производителя или импортёра, а не магазина. Зато магазин должен показать клиентке информацию, которую она ищет перед покупкой, и не обещать действия, которого у продукта нет: «лечит акне» это уже не косметика.
Карточка товара, которая продаёт косметику
Полный состав INCI, с расшифровкой главных компонентов. Клиентки с чувствительной кожей ищут конкретные вещества, а не маркетинговое описание.
Для кого и как пользоваться. Тип кожи, время дня, порядок в уходе, на сколько хватает упаковки.
Оттенки без угадывания. Палитра цветов, фото на разных оттенках кожи, сравнение с популярными аналогами.
Отзывы с типом кожи. Отзыв «отлично увлажняет сухую кожу» стоит больше, чем пять звёзд без контекста.
Как увеличить сумму корзины в косметике
1
Ритуалы и наборы
Очищение, сыворотка, крем как набор по цене ниже суммы товаров.
2
Пробники
Пробник на выбор к заказу, а через неделю письмо с вопросом, как он подошёл.
3
Пополнения
Крем заканчивается примерно через два месяца. Подписка или напоминание по почте в этот срок.
Если сегодня вы продаёте в основном через Instagram, магазин забирает вопросы о составе, цене и наличии, а в сообщениях остаются разговоры, которые действительно требуют вас. С чего начать с формальной и технической стороны, я описываю в статье как открыть магазин косметики (на польском).
Что вы получаете
Магазин с карточкой товара под косметику: INCI, действие, способ применения
Тестовые заказы, пробники, первые письма после покупки.
Частые вопросы
›Сколько стоит магазин косметики?
4000 zł – 7000 zł, 21–30 дней. Цена зависит от числа товаров для импорта, вариантов оттенков и от того, запускаем ли подписки.
›Должен ли магазин показывать состав INCI?
Клиентки его ищут, и это стандарт в отрасли. Полный состав в карточке уменьшает число вопросов и возвратов. Обязанности по этикетке и уведомлению CPNP лежат на производителе или импортёре.
›Можно ли продавать по подписке?
Да. Клиент выбирает товар и периодичность, а оплата и отправка повторяются автоматически, с возможностью паузы.
›Подключите магазин к Instagram?
Да. Товары из магазина можно отмечать в постах, а ссылка в профиле ведёт прямо в коллекцию, а не на главную.
КОНТАКТ
Расскажите, чего хотите добиться
Отвечаю в течение 24 часов в рабочие дни. Писать можно по-русски. На первом разговоре я ничего не продаю: спрашиваю о вашем бизнесе и прямо говорю, смогу ли помочь.