Чат-бот для магазину: замовлення й підбір товарів, від 2990 zł

Чат-бот для магазину, який відповість «де моя посилка» о 23:40

У магазині половина повідомлень це ті самі запитання: де замовлення, чи є розмір M, як повернути, коли відправлення. Чат-бот, підключений до магазину, відповідає на них за справжніми даними в будь-який час, а підтримці залишає рекламації й нестандартні випадки.

ВПРОВАДЖЕННЯ

від 2990 zł

СТАРТ

2–3 тижні

СТАТУС ЗАМОВЛЕНЬ

24/7

Що бот робить у магазині

Статус замовлення. Клієнт указує номер замовлення й e-mail із замовлення, а бот показує статус і номер відправлення. Без цієї пари даних він нічого не розкриває.
Запитання про товари. Склад, розміри, сумісність, наявність розміру. Відповідь береться з картки товару й залишків на цю мить, а не з учорашнього вивантаження.
Підбір. «Шукаю подарунок до 200 zł для бігуна» закінчується трьома товарами з посиланнями, а не списком категорій.
Повернення й доставка. Терміни, вартість, форма повернення, просто з ваших правил магазину.

Безпека даних клієнтів

Бот, підключений до магазину, бачить замовлення, тому найважливіша перевірка: номер замовлення має збігатися з адресою e-mail, інакше бот відправляє до підтримки. Він не показує повну адресу й платіжні дані, лише статус і номер відправлення. З 2 серпня 2026 року бот також має представлятися як ШІ на початку розмови (ст. 50 AI Act).

Коли бот передає розмову людині

1
Рекламація й пошкодження
Завжди людина. Бот збирає номер замовлення й фото, щоб підтримці не довелося перепитувати.
2
Роздратований клієнт
Коли розмова стає нервовою або клієнт просить людину, бот передає її одразу.
3
Немає відповіді в базі
Запитання потрапляє в підтримку з історією розмови, а клієнт дізнається, коли чекати відповіді.

Найсильніше різниця видна в пік: у тиждень Black Friday чи перед святами запитань про посилки в кілька разів більше, ніж зазвичай, а бот справляється з ними без додаткових людей на зміні. Загальні принципи роботи бота, бази знань і витрат описано на сторінці чат-бот зі ШІ на сайт.

Що ви отримуєте

Підключення бота до замовлень, каталогу й залишків

Перевірка клієнта перед показом статусу замовлення

База знань із правил магазину, доставки й повернень

Підбір товарів із посиланнями на картки

Передача розмови підтримці з історією

Повідомлення про ШІ за AI Act

Розбір розмов після перших двох тижнів

Як я працюю

Повідомлення клієнтів

Аналіз останніх запитань і платформи магазину. Безкоштовно.

Підключення до магазину

Доступ лише до того, що потрібно ботові: статусів, каталогу, залишків.

Тести

Справжні запитання й спроби виманити дані чужого замовлення.

Запуск і розбір

Бот на сайті, розбір розмов через два тижні.

Часті запитання

›Скільки коштує чат-бот для інтернет-магазину?

Впровадження від 2990 zł, 2–3 тижні. Токени ШІ й хостинг ви оплачуєте напряму постачальникам, за кількістю розмов.

›З якими платформами він працює?

З WooCommerce, Shopify, PrestaShop і магазинами на замовлення, якщо платформа дає API до замовлень і товарів. Це я перевіряю на початку.

›Чи покаже бот комусь чуже замовлення?

Не повинен, і я тестую це до запуску. Статус показується лише тоді, коли номер замовлення збігається з адресою e-mail, і без адреси доставки та платіжних даних.

›Чи замінить бот підтримку клієнтів?

Ні. Він бере на себе повторювані запитання, а рекламації, нестандартні випадки й роздратованих клієнтів передає людям, з усією історією розмови.

Розкажіть, чого хочете
досягти

Відповідаю протягом 24 годин у робочі дні. Писати можна будь-якою мовою (українською, російською, польською, англійською). На першій розмові я нічого не продаю: питаю про ваш бізнес і прямо кажу, чи зможу допомогти.