Alternatywa dla BaseLinkera: kiedy szukać innego systemu i jakie są opcje

Sklepy szukają alternatywy dla BaseLinkera z trzech powodów: koszt rośnie razem z liczbą zamówień, proces firmy nie mieści się w statusach i akcjach automatycznych albo firma ma już ERP, który dubluje połowę funkcji. Każdy z tych powodów prowadzi do innej odpowiedzi. Zamiana jednego systemu wielokanałowego na drugi pomaga przy pierwszym powodzie, a przy dwóch kolejnych często nic nie zmienia.

Trzy rodzaje alternatyw

Kiedy zmiana systemu ma sens

• Koszt rośnie szybciej niż zysk z automatyzacji. Warto porównać abonament z oszczędnością czasu, jak w tekście o cenniku BaseLinkera.
• Brakuje funkcji, której nie dodasz przez API. Jeśli sedno procesu dzieje się poza BaseLinkerem, a on tylko przekazuje zamówienia dalej, może być zbędnym ogniwem.
• Dwa systemy robią to samo. ERP i BaseLinker prowadzą osobne stany magazynowe i co tydzień ktoś je uzgadnia ręcznie.

Kiedy zmiana nie pomoże

Jeśli problemem są zdublowane produkty, rozjeżdżające się stany i źle ustawione akcje automatyczne, nowy system przejmie te same dane i te same nawyki. Najpierw warto uporządkować SKU, statusy i drogę faktur. Często okazuje się, że po porządnym wdrożeniu BaseLinker przestaje być problemem. Typowe przyczyny złych doświadczeń opisuję w tekście o opiniach o BaseLinkerze.

Jak porównać alternatywy

1. 1.Spisz kanały sprzedaży, przewoźników, program do faktur i hurtownie. Sprawdź, które z nich nowy system obsługuje bez programowania.
2. 2.Policz zamówienia z najlepszego miesiąca i porównaj koszty przy tym wolumenie, a nie przy średniej.
3. 3.Sprawdź obsługę faktur i KSeF: kto wystawia dokument i kto wysyła go do KSeF.
4. 4.Zapytaj o API i jego limity, jeśli planujesz własne integracje.
5. 5.Przetestuj na prawdziwych zamówieniach przez kilka dni, a nie na prezentacji.

Własna integracja zamiast systemu pośredniego

Przy jednym marketplace i własnym sklepie czasem prościej połączyć oba kanały bezpośrednio z ERP albo programem magazynowym, bez systemu pośredniego. Przy kilku kanałach i kilku przewoźnikach system wielokanałowy zwykle wygrywa, bo utrzymywanie kilkunastu własnych integracji z API, które się zmieniają, kosztuje więcej niż abonament. Decyzja zależy od liczby kanałów, a nie od mody.

Najwięcej uwagi wymagają otwarte zamówienia i zwroty z ostatnich tygodni. Lepiej obsłużyć je do końca w starym systemie, niż przenosić w połowie procesu.

Co sprawdzić u nowego dostawcy przed podpisaniem

• Jak wyeksportujesz dane, jeśli kiedyś zechcesz odejść: produkty, zamówienia, klientów, dokumenty.
• Czy limity API pozwolą na integracje, które planujesz w ciągu najbliższego roku.
• Kto odpowiada za przerwy w integracjach z marketplace'ami i jak szybko są naprawiane.
• Jak wygląda pomoc techniczna: kanał kontaktu, godziny i język.

Te pytania brzmią formalnie, ale przy zmianie systemu oszczędzają najwięcej nerwów. Migracja, przy której nie da się wyciągnąć historii zamówień, wiąże sklep z dostawcą mocniej niż jakakolwiek umowa.

Źródła: Base (BaseLinker), Apilo i Sellasist.