Магазин мебели, в котором клиент выбирает размер и ткань, а не пишет письмо с вопросом о цене

Мебель по размерам и возвраты

Потребитель, который покупает через интернет, обычно может отказаться от договора в течение 14 дней. Но польский закон о правах потребителя (ustawa o prawach konsumenta) исключает вещи, сделанные по спецификации клиента. Шкаф по размерам или диван в выбранной ткани могут подчиняться другим правилам, чем журнальный столик из каталога. Магазин должен различать это в карточке товара, в корзине и в правилах магазина (regulamin) ещё до оплаты. Текст правил утверждает ваш юрист; я слежу, чтобы магазин показывал нужную информацию у нужного товара.

Что продаёт мебель через интернет

• Цена конкретной версии. Ширина 220 вместо 200, ткань из более дорогой группы, чёрные ножки. Клиент видит цену после каждого изменения, а не «цена от» и просьбу связаться.
• Образцы тканей. Заказ трёх образцов за несколько злотых часто первый шаг к дивану за шесть тысяч. Магазин обрабатывает их как отдельный недорогой товар.
• Доставка без сюрпризов. Стоимость крупногабарита с подъёмом считается в корзине по почтовому индексу и этажу, а не дописывается письмом после заказа.
• Рассрочка и отсрочка платежа. При корзине от нескольких тысяч злотых это частое условие покупки.
• Размеры и фото в интерьере. Технический чертёж с размерами, фото в настоящих интерьерах, отзывы с фотографиями клиентов.

Когда нужен конфигуратор

При нескольких вариантах хватит полей в магазине. Когда цена зависит от размеров и опции исключают друг друга, лучше конфигуратор. Такой я сделал для производителя стальных лофт-дверей: доплаты за квадратный метр, цвета из палитры RAL и панель, в которой владелец сам меняет прайс. Подробнее на странице конфигуратор товара. Как подготовить каталог, фото и варианты до запуска, я описываю в статье как открыть интернет-магазин мебели (на польском).